Обработка персональных данных
Коротко и по делу: какие данные мы получаем через сайт, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Ничего лишнего мы не собираем.
01Какие данные мы получаем
Когда вы отправляете заявку через форму на сайте, к нам приходит то, что вы сами написали: имя, номер телефона, при желании — марка машины и описание проблемы. Вместе с заявкой сохраняется адрес страницы, с которой она отправлена: это нужно, чтобы понимать, о какой услуге идёт речь.
Никаких других данных сайт не собирает. Мы не просим паспортные данные, адрес проживания, сведения о доходах и не подключаем внешние системы аналитики, которые следили бы за вашим поведением на других сайтах.
02Зачем они нужны
Единственная цель — перезвонить вам и ответить на вопрос, с которым вы обратились: назвать порядок цены, согласовать время визита, уточнить детали по машине.
Мы не используем ваш номер для рассылок, не звоним с предложениями услуг и не передаём контакты третьим лицам. Если после ремонта вы больше не хотите получать от нас звонки, достаточно об этом сказать.
03Куда они попадают
Заявка приходит на рабочую почту сервиса и, если это настроено, дублируется сообщением в закрытый рабочий чат — чтобы её не пропустили, когда мастер занят в боксе.
Доступ к заявкам есть только у сотрудников сервиса, которые принимают записи. Хостинг сайта и почтовый сервис выступают техническими посредниками и не используют эти данные в своих целях.
04Сколько мы их храним
Заявки хранятся столько, сколько нужно для работы с обращением и последующего обслуживания вашей машины — обычно это история ремонтов, к которой мы возвращаемся, когда вы приезжаете снова.
Если вы попросите удалить свои данные, мы удалим их из почты и рабочего чата. Для этого достаточно позвонить по любому из телефонов на сайте и сказать об этом.
05Файлы cookie
Сайт использует технические файлы cookie, без которых он не может работать: они хранят настройки отображения и защищают формы от автоматической отправки ботами.
Рекламных и отслеживающих cookie на сайте нет. Вы можете запретить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но форма заявки может перестать отправляться.
06Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить их исправить или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Никаких заявлений для этого писать не нужно — достаточно устной просьбы по телефону.
Если вам кажется, что мы обошлись с вашими данными неправильно, скажите нам об этом напрямую: мы разберёмся и исправим.
07Согласие
Отправляя заявку через форму на сайте, вы соглашаетесь с тем, что описано выше: мы получаем указанные вами данные и используем их только для того, чтобы связаться с вами по вашему же обращению.
Если вы не хотите оставлять данные через сайт — просто позвоните. Телефоны указаны в шапке каждой страницы.